Независимая экспертиза мобильных устройств проводится в рамках защиты прав потребителя. Современные средства связи приобретаются в специализированных салонах. Законодательство предусматривает возможность возврата товара и право на его замену или ремонт в случае, если покупателем выявлены дефекты, наличие которых подтверждается соответствующим заключением эксперта. Заключения наших специалистов являются документами, имеющими юридическую силу, поэтому могут быть использованы в качестве такого доказательства.
Этапы проведения экспертизы телефонов
Экспертиза телефона, как и любого другого товара, требует от исполнителя профильных знаний. Работа проводится в несколько этапов:
- Специалист проводит внешний осмотр с целью обнаружения повреждений. Проводится сверка данных, позволяющих идентифицировать модель, внешний осмотр АБК, а также индикатор влажности под задней крышкой аппарата.
- Тестирование работоспособности телефона, которое подразумевает проверку заряда батареи, работу в автономном режиме и проверку работоспособности с SIM-картой. При необходимости эксперт проводит вскрытие телефона, используя при этом специальные инструменты.
- Проверяется работа программного обеспечения, которая требует проверки функционирования карты памяти и тестирование на предмет присутствия вредоносного ПО.
- Проверяется работа АКБ.
После проведения экспертизы специалист дает заключение, где указывает недостатки в работе аппарата, которые могут быть производственные или эксплуатационные.
